Politique de remboursement

Article 6. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi effectuer le retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, et dans un état neuf permettant de les remettre directement en vente, accompagnés du Bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Article 8. Garantie

Tous les produits proposés par la société Terra & Luna sur le site www.terraetluna.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Terra & Luna qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Terra & Luna, 14, rue du Vieux Pont 26600 Pont-de-l'Isère, dans un délai de trente jours après livraison.